网购二手车被篡改里程 平台与车主互踢皮球
作者:yabo亚博官网登录 发布时间:2021-11-19 05:03
本文摘要:消费者维权遭遇“踢皮球” 网购平台该如何监管?二手车交易平台如今更加多地经常出现在汽车交易当中,不过,堪称专业检测的平台到底否像广告声称的那么专业呢?瓜子二手车直卖网(以下称之为“瓜子二手车”)在其官网声称为消费者获取“259项专业检测”,保证平台所售二手车车况合格。然而,消费者孙先生在该平台出售了一辆里程9000公里的“定新车”,却遭遇了里程不实,实际公里数早已约5万多公里,而且不存在发动机异响、油耗居高不下、定速巡航故障等多项问题。

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消费者维权遭遇“踢皮球” 网购平台该如何监管?二手车交易平台如今更加多地经常出现在汽车交易当中,不过,堪称专业检测的平台到底否像广告声称的那么专业呢?瓜子二手车直卖网(以下称之为“瓜子二手车”)在其官网声称为消费者获取“259项专业检测”,保证平台所售二手车车况合格。然而,消费者孙先生在该平台出售了一辆里程9000公里的“定新车”,却遭遇了里程不实,实际公里数早已约5万多公里,而且不存在发动机异响、油耗居高不下、定速巡航故障等多项问题。

当消费者向瓜子二手车维权时,该平台却将责任全部推卸了原车主,拒绝接受了消费者的合理表达意见。今年7月,广东省消委会共计招待到访、拒绝接受滋扰咨询1498人次,其中收到消费者滋扰598件,与去年同期相比分别快速增长23.4%,74.3%。互联网服务、家用电子电器、日用商品类居滋扰榜前三位。

“定新车”竟然非法专车消费者孙先生在瓜子二手车直卖网广州分公司出售了2015款北汽绅宝D50自动标准版二手车一辆。孙先生买车时,网站标示该车为:定新车,2015年上牌,里程9000公里。

不过,孙先生在用于过程中找到车辆不存在诸多问题:发动机异响,油耗居高不下(1.5L排量油耗11.5L/百公里),并且在高速上110公里时速巡弋下,变速箱脑溢血故障,急速降到60公里/每小时,差点导致后车追撞。行经将近1万公里的定新车怎么会出有这么多问题?带着困惑,孙先生将车开至北汽绅宝4S店检测,检测结果令人吃惊。维修保养记录表明,该车在2016年4月15日最后一次维修里程为54294公里,里程表竟然被人为伪造!更加相当严重的是,孙先生后来获知,此车仍然作为非法专车高强度用于。“伪造里程”网站不负责管理孙先生立刻与瓜子二手车直卖网售后调停。

然而瓜子二手车的态度与购车时相反忽略,瓜子二手车具体回应不负责管理,要消费者必要和原车主调停。然而原车主几乎未予理会,必要拒绝孙先生将车退给瓜子二手车。维权却遭遇网购平台和车主“踢皮球”,孙先生不得已向广东省消委会滋扰,拒绝“弃一缴三”。

省消委会插手 瓜子二手车否认里程不实省消委会接诉后,立刻与瓜子二手车取得联系。对方回应,现在能确认原车主显然动手脚徵了里程表,关于这一点,公司不愿分担适当责任,即免职当时孙先生购车的手续费和免费给孙先生的车做到一次维修(大约3000元)。

至于消费者“弃一缴三”的表达意见,该公司具体回应拒绝接受。省消委会工作人员旋即再度与孙先生交流,消费者明确提出第二个方案:因经常出现调表事情后,车子新的展开了评估,价值大约5万元,与自己原本的购车款差距1.5万元。所以孙先生拒绝瓜子二手车弃差额并给汽车做到一次大维修作为补偿。随后省消委会工作人员多次与瓜子二手车交流,对方还是指出主要责任在于原车主。

省消委会:网购平台应先赔偿金消费者省消委会涉及负责人回应,消费者和瓜子二手车平买网是委托人和居间人的关系。瓜子二手车平买网在其官网声称为消费者获取“259项专业检测”,保证平台所售二手车车况合格。但众所周知,车辆里程数是评估二手车车况及价值的最重要指标,瓜子二手车直卖网声称的“专业检测流程及团队”却没能找到本案中车辆里程表被人为伪造的事实,为消费者获取了欺诈的消费信息,侵害了消费者的知情权和公平交易权。

因此,消费者明确提出的“瓜子二手车退赔1.5万元的交易差价,并给汽车做到一次大维修”的维权表达意见合理。同时,根据《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定:“网络交易平台提供者坚称或者应知销售者或者服务者利用其平台侵犯消费者合法权益,并未采行必要措施的,依法与该销售者或者服务者分担连带责任。

”瓜子二手车在本案中并未遵守不应尽义务,故不该将责任几乎推给给二手车原车主,而不应贯彻分担起作为第三方网络交易平台的法律责任。此外,根据《消费者权益保护法》第四十四条有关规定,瓜子二手车有权在获取先行赔偿金后,向二手车原车主追偿。


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